现场大屏幕抽奖抽中了不在场的用户怎么办？

在现场活动中使用大屏幕扫码抽奖是越来越多活动主办方的选择，大屏幕抽奖具有操作简单、参与方便、抽奖效果绚丽等特点，是现场活动中亮睛之处。参与用户也是非常喜爱抽奖环节的，都希望在抽奖环节能获得好运赢得好礼。

但是有些活动中由于二维码是开放的，可能会导致会场其他人员扫码并中奖或者人员离场后又被抽中的情况，会导致无法现场领奖或者没有中奖资格。

那么该怎么解决现场抽奖环节的这一突发情况呢？

云互动系统经过多场活动测验，并考虑到多方面因素，建议才有以下两种方式进行操作。

1、在中奖纪录中删除不在场用户的中奖记录并重新抽取：如果使用抽奖系统抽取到不在场的人员，可以将鼠标移动到中奖人员的头像上，会弹出删除按钮。

点击即可删除中奖用户的中奖记录，并可以设置补抽奖品数量，重新抽取中奖用户，该方式会一并删除系统后台活动数据中的中奖记录，并且大屏幕上会出现鼠标操作的痕迹，如果对活动要求较高，可以采用下面的方式。

2、提前创建好备用抽奖奖项以备补抽环节使用：我们推荐添加奖品的时候，添加完正常需要抽取的奖品后，再额外添加一个补抽专用的奖项，用来对特殊情况进行补抽。

这样就可以应对多种场景的需求，比如抽到不在场用户，或者领导临时要求增加奖项等操作，我们可以快速切换到补抽奖品的抽奖页面，来根据实际情况进行奖项的补抽。该奖品名称可以按需进行设置，比如隐藏奖、惊喜奖等，都可以按需进行设置即可。

在使用云互动系统时多进行测试，将各种场景都考虑到位并做出对应的设置，可以让您在现场活动中无论面临什么样的突发情况，都可以应对自如。