现场实时投票活动进行中无法投票怎么排查原因？

云互动系统的实时投票功能是企业年会、答谢会、迎新会等活动场合常用的优秀节目评选、优秀员工评选环节常用的高级互动功能。

云互动系统的实时投票功能具有功能强大、设置简单，但是偶尔有客户反馈测试活动投票正常，到了正式活动就无法投票了，根据常见原因我们提供以下2个解决方案。

1、无法投票提示：用户投票时提示“投票已结束”，

问题原因：出现该提示的原因是因为在实时投票轮次管理中的“投票起止时间”已过期的原因，该时间是轮次管理中单独设置的，与活动时间没有关联，很多客户在测试的时候正常投票，正式活动不能正常投票，大部分都是因为没有注意到“投票起止时间”，

解决方案：在实时投票轮次管理中的基础设置页面按需修改“起止时间”即可。

2、无法投票提示：用户投票时提示“投票通道已关闭”，

问题原因：在投票页面右上角有投票开关，该开关关闭即提示“投票通道已关闭”

解决方案：使用鼠标点击按钮显示为“开始”状态，或者使用空格键快速切换开始/结束投票状态。

云互动系统客服具有丰富的现场互动系统使用经验，在实际使用中如果有任何问题，都可以随时联系在线客服处理问题。